Активно слушање - пријем активног слушања у психологији

У једној познатој причи се каже да је човеку дато два уда и једно уста, то значи да људи треба да слушају мање него да слушају. Важно је да се човек чује, разуме и слуша више - многе ствари и тајне су схваћене. Активно слушање је метода која је захваљујући ефикасности и једноставности стекла поверење међу психолозима.

Шта је активно слушање?

Активно или емпатично слушање је техника коју је амерички психотерапеут, креатор хуманистичке психологије Карл Роџерс доводио у психотерапију. Активно слушање је алат који помаже да чује, разуме осећања, емоције саговорника, усмери разговор у дубину и помогне особи да преживи и трансформише своју државу. У Русији је техника развијена и допуњена разним нијансама због детета психолога Иу Гиппенреитер.

Емпатично слушање у психологији

Методе активног слушања у психологији помажу у хармоничном изградњи разговора, откривању поља проблема клијента и одабиру одговарајуће индивидуалне терапије. У раду са децом - ово је најбоља метода, јер мала дјеца још увијек не идентификују и знају своја осећања. Током емпатичног саслушања, терапеут апстрахује од његових или њених проблема, менталних искустава и потпуно је фокусиран на пацијента.

Активно слушање - типови

Врсте активног слушања условно су подељене на мушкарце и жене. Карактеристике сваке врсте:

Активно слушање мушкараца - претпоставља рефлексију и користи се у пословним круговима, преговорима у послу. Информације добијене од саговорника пажљиво се анализирају са различитих страна, постављају се многа питања за разјашњавање, пошто су мушкарци усмјерени на резултат. Овде одговарајућа и разумна критика.
Женско активно слушање . Због природне емоционалности и већег становања осећања - жене су отвореније и имају веће емпатија : бити заједно са другом особом, укључен у њега у свој проблем. Емпатија не може бити лажна - осјећа га друга особа и узрокује му повјерење да се открије. У женским парапхрасе технике слуха се наглашавају наглашена осећања и емоције.

Техника активног слушања

Активно слушање је техника и истовремено процес максималне концентрације на другу особу, када се у разговору узимају у обзир све суптилности и нијанси: посматрање гласа, интонација, израза лица, покрети и изненадне паузе. Главне компоненте технике активног слушања:

Неутралност . Избегавање процена, критике, осуде. Прихватање и поштовање особе каква су.
Добра воља . Мирно стање и став према саговорнику, охрабрујући га да настави да говори о себи, проблем - доприноси опуштању и поверењу.
Искрено интересовање . Један од најважнијих инструмената утицаја у технику активног слушања, помаже особи да се више отвори и разјасни проблемску ситуацију

Методе активног слушања

Методе активног слушања су мултифункционалне и разноврсне. У класичној психологији постоје пет главних техника активног слушања:

Пауза . Важно је да једна особа до краја говори, а паузе у разговору. Ово не значи да морате увек да чишћете: поддакивание ("да", "хуго"), глава главом су сигнали за особу коју слушају.
Спецификација . У нејасним тачкама, разјашњавање питања се примењује како би се избјегло шпекулирање ситуације и боље разумијевање саговорника или клијента.
Парфраза . Метод када се чује се кратким путем пренесе на говорника и дозвољава саговорнику да потврди да је "да, све је то тако" или да разјасни и разјасни важне тачке.
Ехо-изјава (понављање) - "повратак" фраза саговорнику у непромењеном облику - особа разуме да је пажљиво слушао (немојте злоупотребљавати овај разговор у разговору).
Одраз осећања . Користе се фразе које одговарају искуству особе: "Узнемирени сте ...", "У то вријеме било је веома болно / радосно / тужно за вас."

Правила за активно слушање

Принципи активног слушања укључују важне компоненте, без којих ова техника не ради:

саговорник не може бити прекинут;
постављено питање предвиђа одговор на то, не препоручује се одговор или помоћ у одговору, саговорник мора да одговори на питање - неко мора да издржи паузу;
визуелни контакт током разговора;
важне повратне информације: подршка, главобоља;
када живите агресивно, негативна осећања човече, важно је пустити да га избаци док се не смири.

Вежбе за активно слушање

Технике емпатичког слушања обрађиване су на психолошкој обуци, у групама. Сврха вежби је научити како чути другу, истакнути проблематичне области са којима можете радити. Тренер разбија групе у парове и даје вјежбе задатака које могу варирати:

Вежба за активно слушање . Тренер даје три чланове групе различите штампане чланке, чује 3 минуте, током које материјал истовремено читају три учесника. Задатак читалаца: чути шта друга два читају, остали чланови групе такође треба да чују и разумеју о чему се ради.
Вежба о способности да откријете у речи саговорника искрености или финессе . Тренер даје карте са фразама написаним на њима. Задатак учесника да се заврсе читају своју фразу и не размишљају о наставку нарације од себе, развијају мисао. Остали учесници пажљиво слушају и посматрају: особа је искрена или не. Ако су изјаве биле искрене, онда су други тихо подигли руке да се слажу, ако не, учесник је позван да поново извуче картицу и покуша поново. Фразе на картици могу бити следеће:

када вичу на мене, спремна сам ...
понекад ме карактеришу кукавичарке, недавно сам ....
Имам своје недостатке ...
по себи волим ...
Нисам узнемирен у људима ...
празну карту (искрено рећи о себи шта вам сада пада на памет).

Чуда активног слушања

Емпатично слушање је техника која може радити чуда. Технологија активног слушања је једноставна за коришћење и захтијева свјесну пажњу прије свега. Када користите методу у породици, догађају се невероватне ствари:

нестаје године сукоба;
формира се искрен и дубок контакт између родитеља и дјеце;
у кући постоји атмосфера топлине и прихватање чланова породице једни друге.

Активно слушање - књиге

Активно и пасивно слушање - обе методе се сматрају ефикасним у психотерапији и допуњују једни друге. За почетнике психолога и свако ко жели да разуме људе, успоставља искрене пријатељске односе - следеће књиге ће бити корисне:

"Научите да слушате" М. Москвин . У својој књизи чувена радио личност говори приче и говори о важности слушања њеног саговорника.
"Способност слушања. Вјештина кључног менаџера »Бернард Феррари . У напоменама се наводи да се 90% радника и породичних проблема може ријешити активним слушањем.
"Чуда активног слушања" Иу. Гиппенреитер. Учење да чујете и слушате своје вољене је гаранција хармоничних односа у породици.
"Не можете рећи слушатељу. Алтернатива за ригидно управљање »Ед. Схане . Ефективна комуникација је немогућа без поштовања три правила: мање говора, вешто постављати питања, изразити захвалност саговорнику.
"Уметност говора и слушања" М. Адлер . Књига подиже проблеме комуникације. Слушање је важан аспект интеракције између људи. Књига даје вредне препоруке и основне технике активног слушања.

Активно слушање је правила и техника методе