Цела историја човечанства је пуна конфронтација, и нема разлога за претпоставку да ће се ово промијенити у блиској будућности. Спорови се јављају на највишем нивоу, а не нас не оставља у свакодневном животу. Због тога је пожељно знати структуру, функције и динамику социјалних конфликт , да би могли да управљате ситуацијом и да изаберете најповољнију стратегију понашања. Такође, ове информације ће вам помоћи да разумете предности и недостатке постојеће конфронтације и како их можете користити у своју корист.
Свака свађа има одређени оквир, структуру која вам омогућава да се крећете о циљевима, узроцима и току спора.
Требало би схватити да је само "костур" непромењен, али друге компоненте могу бити веома разноврсне.
Динамика сукоба назвала је фазе његовог развоја. Укупно, постоје три главне фазе:
Структура и динамика интерперсоналног сукоба могу се бавити исходом спора и разумјети његове функције. Често се вјерује да је било какав случај негативан. карактер али није. Сукоби имају позитивне функције, на примјер, дефлацију тренутне ситуације, могућност зближавања и обнову односа. Поред тога, конфликти излажу истинске мотиве људског понашања, откривају контрадикције које су раније игнорисане. Према томе, било каква конфронтација мора се посматрати из различитих углова.