Психолози кажу да су конфликтне ситуације саставни део било каквог међуљудског односа. И без њих, комуникација је у принципу немогућа. На крају крајева, свака особа, било колега, пријатељ или рођак, има своје мишљење, сопствене интересе и жеље, што може бити против ваших тежњи. А онда се једноставни спор може развити у озбиљну конфронтацију и даље у отворени сукоб. Наравно, најбоља опција је да то не доведемо до тога. И ако се уопште и десило - да се не развије сукоб до критичне тачке "без повратка", што може бити праћено потпуном паузом. односи . Стога је веома важно знати правила понашања у сукобу. Захваљујући њима, свако може изаћи из непријатне ситуације са частом и очувати пријатељство и поштовање других.
Пре свега, не можете се упустити у емоције. Правила конструктивног понашања у сукобу су првенствено наређена да се држите у рукама. Чак и ако вас оптужује за оно што нисте криви, чак и ако сте неправедно критиковани или намерно провоцирате, никада не бисте требали да дозволите паро и одговорите са узнемиреностом и суровостом грубости.