Правила говорног бонтона

"Добро јутро" - овако обично поздрављамо наше колеге, долазећи на посао и без знања, пратимо правила говора етикета у комуникацији. Они су прилично разноврсни и, на први поглед, досадни и само ометају нормалан ток разговора. Али у ствари, без таквих ограничења било би немогуће учинити разговор разумљивим за сваког учесника.

Појам модерног говорног бонтона

Сваки разговор се спроводи у складу са својим правилима, и они су толико стабилни да их пратимо, а да не размишљамо о редоследу акција. Да ли се никоме не пише да започне разговор са опроштајном формулом? Усклађивање са правилима говорног бонтона доприноси добронамерном току разговора, али запостављањем њих чак може постати и узрок сукоба. На пример, позивање на "ви" странцу је дозвољено само на Интернету, у "живом" разговору то ће узроковати конфузију, а ако је особа старија у годинама, онда је огорчење. Комуникациона етика регулише понашање у различитим ситуацијама, а искоришћен замах информише информације о степену упознавања са саговорницима, њиховом друштвеном статусу, старости и атмосфери комуникације. Упркос својој стабилности, формуле говора подлежу историјским промјенама, на примјер, привлачност "мадам" данас изгледа безнадежно застарела.

Занимљиво је да се ова правила заснивају не само на моралних нормама, већ и на културним и националним традицијама. То је упознавање са правилима говорног бонтона, можемо добити неку идеју о култури земље или региона, са чијим представницима морамо комуницирати. Треба имати на уму да ова правила нису једнообразна, односно, поред националних разлика, постоје социјалне разлике. На пример, формуле које се користе у разговору са дететом биће непримерене када се баве одраслом особом. Ово се често налази код наставника вртића и наставника у основним школама, навикнуто на исте стандарде комуникације, тешко је реорганизовати, па се другим лицима чини да се третирају као дјеца. Сложеност концепта "говорног бонтона" се састоји у таквим нијансама, организираћете преговоре са пословним партнерима или се окупите за пријатељска окупљања, добијете пасош или идите у козметичку салу - свака врста ваших комуницирање ће се придржавати својих правила.

Знаци модерног говорног бонтона

Као што је већ речено, правила која управљају комуникацијом су тако усредсређена да их несвесно користимо. Да би боље разумели овај феномен, вреди знати о својим главним карактеристикама.

Потреба да се поштују правила комуникације коју је утврдило друштво.
Користите говорне акције да изразите мисли и емоције. Варијанте таквих акција су маса, неке од њих су у стању да комбинују неколико функција. На примјер, ријеч "хвала" можемо захвалити, док се извињавамо, а понекад се користи за изражавање негативних емоција.
Друштвени "гурање" - овако он примјети према важећим правилима етикете. Окренувши се на саговорника "у форми" (поштујући шефа, радосни поздрав пријатељу), поставили смо његов на добронамерни рад, што даје прилику за повољан ток разговора.
Експлицитна или имплицитна презентација странака која комуницирају: "Хвала вам пуно" или "Жао ми је, нећу поново доћи".
Непосредна корелација између правила говорног бонтона и љубазности - етичка категорија, која је важна особина особе.

Етички говор говори не само о методама лијечења и опроштаја, већ ио вођењу разговора. Дакле, потребно је осигурати да је тема разговора интересантна за све учеснике у разговору, да задржи интерес интереса и да избегне категоричност. Заправо, има много више правила, али поштовање ових одлука је пресудно за успешан разговор.