Управљање одлукама

Доношење одлука о управљању је једна од најважнијих фаза менаџмента. Немогуће је говорити о успјеху компаније без знања компетентних приступа доношењу одлука о управљању, јер најмања неизвесност у њима може довести до трагичних посљедица.

Приступи стратешким приступима

Одлучитељ доноси своје знање, интуицију, пресуду, рационалност, одлука одражава поглед на свет појединца. Због тога се менаџерске одлуке сматрају психолошким процесом. Разликују се следећи приступи одлучивању.

Интуитивно. У овом случају, одлука се доноси на основу сензација појединца, без анализе предности и недостатака. Обично је такав приступ особен за људе који већ имају значајно искуство руководства, а њихова интуиција ретко не успева. Мада је овде вероватно не у њеној тачки, али у типичном понашању животне средине, менаџер једноставно зна шта се од њега може очекивати. Али статистика показује да се слепо ослањање на интуицију (знање) не вреди, иначе можете озбиљно направити грешку у избору стратегије, стога се препоручује комбиновање интуитивног приступа другим методама одлучивања.
На основу пресуде. Овај избор одређује акумулирано искуство и знање особе. Логика у таквом решењу је видљива, а предности овог приступа су ниска цена и брзина процене ситуације. Али вреди запамтити да се не понављају све ситуације с времена на време иу потпуно новим условима, овакав приступ неће функционисати - менаџер не зна шта даље да ради, јер он то раније није сусрео.
Рационално. Ова технологија развоја решења не зависи од интуиције менаџера и његовог искуства, овде превладава строга обрада. За имплементацију рационалног приступа, решење мора проћи кроз следеће фазе:

проблемна дијагноза;
формулисање критеријума и ограничења за доношење одлука;
идентификовање алтернативних решења;
евалуација алтернатива;
избор коначне одлуке.

Колегијални и индивидуални методи доношења одлука

Постоје два начина да се донесе одлука - колегијални и индивидуални. Друга метода је оправдана у случајевима када се менаџер суочава са прилично једноставним задацима или је ризик релативно мали. Али са све већом комплексношћу задатака управљања (консолидација производње), овај метод доношења одлука постаје неефикасан због своје субјективности.

Због тога се у великим предузећима најчешће користи колективна метода доношења одлука. Она је објективнија и омогућава вам да узмете у обзир све факторе који утичу на компанију. Али колективно доношење одлука има значајан недостатак - низак ниво ефикасности. Овај метод се може поделити на четири подврсте.

Одлучивање методом просте већине. То је добро познато гласање за све нас, правила су изузетно једноставна - као што верује већина, глава ће то учинити. Недостатак је да се мишљење мањине не узима у обзир и то може бити опасно - сјајне идеје обично генерише мали број људи. Поред тога, ова метода не дозвољава узимање у обзир мотивације чланова групе (зашто гласају за ову одлуку), те стога ће ниво рационалности овдје бити прилично низак.
Стратегија сумирања је рангирана. Одлука ће одговарати алтернативи која је постигла мањи број чинова.
Стратегија за смањење одступања. Његова суштина је да се разлике између ставова већине и мањина буду минималне.

Стратегија оптималног предвиђања. У овом случају, групна одлука узима у обзир индивидуалне преференције које постоје у стварности. Што је често у стварности менаџер поступа према предложеном рјешењу, оптималније се разматра стратегија.

И, наравно, не треба заборавити да је за адекватну анализу проблема и процјену рјешења неопходна одговарајућа информативна подршка. Без тога, доношење одлука о управљању је осуђено на неуспех - без поседовања потпуне информације, немогуће је видети праву развојну стратегију.