Не-рефлексивно слушање
Не-рефлексивно слушање је посебна врста перцепције речи саговорника, у којој је слушалац тихо, изузетно пажљив и не коментарише ни на који начин на говор на који слуша. У екстремном случају, можете додати фразу која не садржи евалуацију. Суштина не-рефлексивног саслушања није управо разматрање, већ једноставно прихватити оно што саговорник каже.
Правила за не-рефлексивно саслушање
Таква вјештина захтева придржавање одређених правила, без којих не-рефлексивно саслушање неће радити. Постоји само неколико:
- Потпуно одбијање било каквог ометања говора саговорника.
- Одбијање да процени перцепцију речи које изговори саговорник.
- Концентришите своју пажњу управо на речи саговорника, а не на сопствене судове и мисли о његовим речима.
Рефлексивно и не-рефлексивно слушање има значајну разлику: ако је у првом случају то лична перцепција речи других који се наглашава, у другом случају, лична процена мора бити напуштена.
Када је вјештина не-одсјајног слушања корисна?
Најчешће, саговорник тежи да брзо изнесе своје мисли, осећања и осећања о ономе што је чуо, али то није увек случај. На пример, у разним врстама преговора, када је важно схватити шта особа жели, то је не-рефлексивно саслушање које ће вам омогућити што брже разумјети саговорника.
Ако у разговору постоји одређена напетост, постављају се болна питања, важно је дозволити особи да проговори, а не покушати одмах да убеди особу да је он у праву. Управо тај приступ ће помоћи у решавању потешкоћа, а не стварању нових. Ако видите да особа жели да изрази неке емоције, али не зна где да започне, помози му с одговарајућим питањем: "Ви 
да ли се то мучи? "или слично. После тога, требало би да примените метод рефлексивног слушања, који ће вам омогућити да особа мирно говори о ономе што жели да каже.
Наравно, у случају дискусије или спора, такав метод је потпуно неупотребљив. У било којој врсти пословне комуникације, не-рефлексивно слушање се скоро никада не користи, јер у овом случају иза комуникације стоје потпуно различити задаци.