Етикета и слика пословне особе чине не само стил одјеће, ципеле, шминке и фризура, већ и редослед понашања који испуњава утврђени образац, који помаже у избјегавању грешака у пословању са пословним партнерима. Главна функција етикете је погодност. Пословни људи цене цјелокупност и практичност Због тога, они мисле о свему од ситних на најопштије правила и на тај начин стварају систем који је близу свакодневном животу.
Говорни бонтон пословне особе садржи неколико основних правила:
Главна ствар у комуницирању са пословним партнером није материјална корист коју ћете добити са овог састанка: потписан уговор или уговор закључен. Много важније осећања и осећања које можете пренети саговорнику. Речи ће на крају бити заборављене, али осећања која су доживјела током сусрета с вама остају у сећању на партнера дуго времена и можда ће то бити основа за даљу сарадњу.
Међутим, не заборавите да у култури вербалне комуникације постоје важни индикатори који одређују ниво образовања:
У савременом свету главна улога у пословању припада особи фирме и да ли поштује етику и етикету пословне особе, продуктивност рада и резултати рада директно зависе. Стога, бизнисмени широм света користе главни постулат: добри манири су профитабилни. На крају крајева, увек је пријатно радити са компанијом у којој се посматра етикета, стварајући одговарајућу психолошку климу између пословних партнера.