Психологија продаје
Без обзира где, шта и за кога продајете, психологија трговца у месарници, у ствари, се не разликује од размишљања олигарха који се окреће милионима. Наравно, ако је продајна психологија коју су обојица користили исправно изграђена. Боттом линијом је продати. Колико год је могуће, што је скупе могуће.
Продавац мора бити "ваш"Једини начин да добијете новац је да нешто продате. Можете продати аутомобил, кућу, производ, услугу, знање, није битно, на свету је само продајни новац. Свако од нас, упркос професији, је продавац. Продајмо себе када напишемо резиме и сачекамо пресуду - "Да ли ће послодавац купити своје вјештине за суме зарада?"
Али најбољи и најједноставнији пример психологије успешне продаје је тржиште. Ако непрекидно купујете на тржишту, временом имате више или мање поверљиви однос са неким продавцима: неко симпатизује са вама, неко симпатизује са вама. И ускоро, без обзира на то, престаните да обраћате пажњу на штандове "ванземаљских" продаваца, инстинктивно крећући се према "вашем". Не размишљате ни о томе да ли је нижа или виша. Он је његов човек.
Прва тајна психологије успешне продаје постаје "ваш" клијент.
Да бисте то организовали сами себи, морате научити да посматрате. Сећате се прича о Шерлоку Холмсу: бити пажљив посматрач, могао је да каже све о људима, а да ништа не зна.
Потражите ходање, гесте, изглед купца. Обратите пажњу на који пољак он прво гледа. Да ли се диви изгледу човека који је спреман да купи све одједном, или је избирљив, жели да буде убеђен.
Одлучујући купац не мора да омета његове понуде - требало би му дати времена за инспекцију, иначе, напротив, неопходно је понудити три кутије за куповину 150 г колачића од вас.
Воли своју робуДруги принцип психологије ефикасне продаје је искреност. Морате се заљубити у свој рад и у своју робу, тек онда можете искрено рећи клијенту о његовом достојанству.
Како волети свој производ? Ништа није олакшано. Искористите вештине ауто-сугестије, научите да видите позитивне ствари и заборавите на негативне. Погледајте ауто који продајете: увјерите се да на свету нема ништа лепше, савршено и божанско, да се возите је неприступачан сан сваког смртника.
Знаш свој производПродаја и куповина не раде без разговора. Купац жели да зна шта плати. новац а продавац је дужан да му пружи информације.
Психологија комуникације у продаји почиње са најелементарнијим "неуспјехом" продавца: купац тражи датум истека кобасице, а продавац најприје почиње да претражује кутију, затим паковање и никада не пронађе датум, који оправдава ријечима: "Вероватно је заборављен ставити датум." Да ли стварно мислите да ће након таквог одговора и понашања купити?
Продавац је дужан (ако је прави продавац) да зна састав, датуме производње, укус (мекан, хрустљав, слатки, слани кекси, са пуњењем, са орасима) итд. Ако је купац глупо питање: "Какав укус има тај колачић?" Продавац одговара: "Купи и покушај", што значи да сте дефинитивно изгубили једног купца заувек.
Шарм Желим да купим од особе којој ви лично волите. Овај продавац би требао бити у стању да заборави на своје проблеме, расположење и ставите на своје мјесто-своју најбољу униформу - осмех.
Када нешто продате, цео свет би требало да престане да постоји. Телефонски разговори, пијење и једење на радном месту су неприхватљиви, једноставно зато што клијент, сагледавајући да нисте на њему, једноставно отићи и купити оно што му је потребно другдје.
Искрено драго свима, чак и најмањем купцу, а сутра из добити једнаке пенија, ваш мали купац ће вам донијети милионе.