Психологија комуникације - врсте и облици комуникације
Комуникација је саставни део живота и одражава процес интеракције, осмишљен да успоставља контакте између људи. Неправилна перцепција пренетих података доводи до чињенице да се између противника појављују неспоразуми.
Концепт комуникације у психологији
Специјалисти у овој области користе различите дефиниције појма "комуникација". Овај концепт се објашњава као сложен комуникативни процес, који укључује размјену информација и разумијевање једне особе другој. Сматрају да је то процес формирања односа и манифестације живота читавог друштва. Свака од постојећих дефиниција има право на постојање. Основно функције комуникације у психологији : комуникативни, когнитивни, психолошки, информативни и креативни.
Врсте комуникације у психологији
Стручњаци разликују неколико облика које се разликују по неколико карактеристика. Користи се класификација заснована на организационом аспекту, тако да се издвајају индивидуални и групни разговори, телефонска комуникација, састанак, преговори, састанци и други. Врсте и облици комуникације у психологији зависе од задатка контакта и од везе између људи.
- Примитивна . Она даје прилику да разуме да ли је вредно наставити дијалог или је боље игнорисати противника.
- Формално играње улога . Социјални статус се узима у обзир и разговор је усмерен ка резултатима.
- Бизнис . Неопходно је успоставити везе за ефикасно решавање проблема.
- Манипулативно . Користите да бисте добили оно што желите на рачун друге особе.
- Секуларни . Психологија комуникације заснива се на одређеним ограничењима и за ограничене сврхе.
- Духовно . Постоји жеља да сазнате више о особи о личним информацијама. Ово је најинтимнија врста разговора у психологији.
Психологија комуникације са мушкарцима
Многи неспоразуми између представника различитих полова су повезани са неспоразумом. Ово је због различитих врста мишљења и других карактеристика које разликују мушкарце и жене. За мушкарце, важно је међу информацијама које добијате током комуникације, да схватите суштину, омогућавајући вам да наставите акцији и схватите шта сте замислили. Даме су више усмјерене на размишљање засноване на могућностима, осећањима итд. Психологија комуникације између мушкарца и жене базирана је на одређеним особинама које треба узети у обзир приликом успостављања контакта.
- За представнике јачег пола важно је донијети одлуку или донијети закључак, за њих практично нема таквог "говора".
- Често је човеку да разговара о једној теми у одређеном разговору, док даме могу да пређу на различита питања с огромном брзином.
- Да бисте успоставили контакт, потребно је да погледате особу у очима.
- За човека суштина је важна, стога они не примећују подтекст.
Психологија пословне комуникације
Успех у пословној сфери је немогућ без могућности успостављања контакта са различитим људима. Правилно изграђени дијалог, узимајући у обзир правила етикете, индивидуалност саговорника и детаље одређене ситуације, указује на то да је особа искусан преговарач. Психологија ефикасне комуникације у пословној сфери узима у обзир неколико карактеристичних карактеристика.
- Информативни савет о саговорнику . Важно је знати о вашем партнеру његов укус, менталитет, темперамент и друге карактеристике.
- Етичност . Психологија комуникације треба да се заснива на искрености и добронамјерности. Пре доношења одлуке неопходно је процијенити потенцијалну корист и штету.
- Комуникативна култура . Важно је не само да исправно изражавате своје мисли већ да контролишете логику саговорника.
- Способност сапутника . Постоје различите технике које несметано помажу у изазивању симпатије противника. На пример, користите пријатељски тон или одговарајући комплимент.
Психологија комуникације на послу
Човек проводи доста времена на послу, па је повољна клима у тиму важна. На односе између запослених утичу многи фактори: пол, старост, ниво образовања и морални принципи. Студије су показале да је психологија комуникације у тиму у којој постоје и мушкарци и жене најстабилнији. Важно је да сви чланови колектива деле корпоративне принципе. Пословна етика укључује таква начела: писменост, тачност, пажњу на друге људе, повјерљивост и љубазност.
Психологија комуникације са надређенима
Многи људи се суочавају са проблемима на послу због немогућности успостављања контакта са менаџером. Страх од сусрета са агресијом и другим проблемима изазива многе проблеме. Психологија комуницира са властима као посебном сфером у којој је важно узети у обзир одређене особине и принципе понашања. Када разговарате са лидером, морате се понашати самоуверено и изразито изражавати своје мисли. Важан принцип је да јасно искажете идеју и говорите у ствари. Немогуће је изгубити храброст, ако је пропао орган власти, јер често провјеравају снагу карактера.
Психологија комуникације са подређеним
Мало људи се може похвалити одличним ораторским способностима од природе, али то није проблем, јер се они могу развити. То је веома важно за људе који имају руководеће позиције. Од квалитета менаџмента зависиће од атмосфере у тиму и од ефикасности рада. Психологија комуникације између шефа и подређеног заснива се на неколико важних принципа.
- Не можете заборавити грешке запослених, јер ће то довести до неодговорности. Напомена треба направити мирним тоном и заправо.
- Критикујте рад, а не идентитет запосленог.
- Од великог значаја је само-контрола, тако да је важно научити да се држи у руци.
- Не треба заборавити на хвалу и заслужену награду, јер је то подстицај да се не заустави.
- Важно је да се увек поднесете подређенима и покушате побољшати своје услове рада.
Манипулација у комуникацији - психологија
Да би постигли ове циљеве, многи људи користе друге психолошке методе. Најчешћи облик је манипулација, што омогућава контролу понашања и осећања саговорника. Свесна је када особа разуме суштину утицаја, рачунајући на одређени резултат и несвесну. Психологија манипулације у комуникацији се сматра једним од најчешће коришћених метода утицаја. Као фактор утицаја бирају: љубав, страх, самопоуздање, осећања кривице, сажаљења и поноса.
Психологија комуникације на Интернету
Глобална мрежа омогућила је људима у различитим дијеловима свијета да комуницирају. Опасност од ове интеракције је што често особа може да комуницира са фронтманом, а други недостатак је тај што се често прави односи односе на виртуалне. Постоје психолошке карактеристике комуникација на Интернету , која се формирала током времена.
- Анонимност . Не постоје психичке баријере, које у стварном животу често одвраћају људе у комуникацију.
- Волунтарност . Свака особа одређује коме да разговара, а ко не.
- Информатичност . У мрежи можете сазнати пуно информација о саговорнику, али то ће бити могуће потврдити тек након личног састанка.
У психологији комуникације на Интернету користе се три главна типа дијалога. Тип посла је одабран за пренос радних података и решавање различитих проблема. Многе компаније обављају пословање путем интернета. Често се неформална комуникација користи у друштвеним мрежама, на страницама за давање и другим сличним ресурсима. Следећи тип је игрна комуникација, која се користи за интеракцију током игара и групне преписке.
Занимљиве чињенице о психологији комуникације
Због спроведеног истраживања, научници су могли да одреде особине људске интеракције када разговарају. Доказано је да током дијалога саговорници не могу константно да гледају у очи других и то траје око 60% укупног времена. Теорија неуролингвистичког програмирања сугерише да је, према покрету очију током разговора, могуће разумети које слике настају у његовој свести. Психологија комуникације, занимљиве чињенице о којима се редовно надопуњују, утврдила је да је за особу и физички и вербални контакт једнако важна.