Често се људи понашају у конфликтним ситуацијама неадекватно, мушкарци посебно реагују на то. И, по правилу, то је због чињенице да особа није спремна за такво изненађење, па стога не може адекватно одговорити.
Како се правилно понашати у конфликтној ситуацији?
Према психологима, сукоби у пословним и личним односима су неизбежни, али, ипак, могуће је управљати њима. Да бисте то урадили, морате бити у стању да разликујете не само облик понашања конфликт , али и одговарајуће начине исхода. Такође морате имати основна правила понашања у конфликтној ситуацији.
Правила понашања у конфликтним ситуацијама:
- Третирајте иницијатора сукоба непристрасним. По правилу, особа која покреће сукоб је особа која има притужбу или штити његов лични интерес. Дакле, како не би додавали гориво ватри, поступајте са иницијатором љубазно и разумљиво. Нема потребе да се одмах налетите на њега и одговорите му у одговору са грубостом и невољом.
- Нема потребе проширити предмет спора. Пре свега, неопходно је идентификовати узрок спора. Шта га тачно не одговара и због ког разлога. И такође да иницијатор не воли понашање друге особе. Ово правило треба да прате и иницијатор и друга страна у сукобу. Треба напоменути да у овом случају понашање појединца у сукобу може бити због психолошке својине личности , док не-сукобски по природи. Али, негативан, који се акумулирао током времена, пре или касније се појавио и понекад је тешко зауставити. У овом случају може се открити неколико жалби и тешко ће се суочити са сукобом.
- Будите позитивни у рјешавању сукоба. Прво, на овај начин ћете приморати иницијатора да ментално реализује све предности и слабости. Друго, они ће бити свјесни посљедица конфликта, који може промијенити понашање у правом смјеру.