Пословна култура

Важан критеријум за процјену вашег професионализма је култура пословне комуникације. Менаџери обраћају пуно пажње на то приликом ангажовања особе на посао, као иу току обављања својих службених дужности.

Једна врста пословног разговора су телефонски разговори. Због тога ће током телефонског разговора бити корисне вештине пословне конверзације. Поред тога, телефонски говор се веома разликује од разговора с пуним радним временом.

Општа правила за вођење разговора су следећа:

очигледан интерес у теми разговора;
пријатељска локација саговорнику;
одсуство утицаја вашег расположења на природу разговора.

Психолошка култура пословне комуникације

Психологија пословна комуникација је део сложене психологије. У овом одељку исти принципи се користе као уопште психологија: принцип узрочности, принцип развоја, принцип конзистентности.

Комуникација је интеракција два или више људи чија је сврха размјена информација когнитивне или емоционалне природе. Током комуникације ваш саговорник утиче и утиче на ваше понашање, стање и поглед на свет. Овај ефекат је увек обостран, али ријетко - уједначен. Већина комуникација се јавља у заједничким активностима људи. У процесу комуникације, људи размјењују гесте, израз лица и примједбе једни с другима. Осим тога, оба саговорника имају у својим глави виртуелне слике о томе како сваки од њих гледа споља (ове слике су сличне реалности, али не и потпуном), као и имиџ њиховог саговорника (слика одговара реалности, али човек увек доноси њему сам по себи). Најчешће у области људске комуникације је такав облик пословне комуникације. Поред две особе која су директно укључена у разговор, постоји и друштвена норма. Свака особа сматра да је јединствен и да има своје мишљење, али, нажалост, на крају све се своди на мишљење друштвене норме.

Комуникациони процес

Постоји неколико стилова и врста комуникације. Тип пословне комуникације има своју разлику у томе што увек има одређени циљ, има временско ограничење и често се дели у интервалима. Пословни разговор ће бити окончан успехом ако постоји разумевање и повјерење између партнера.

Етикета и култура пословне комуникације

Етикета - утврђени ред понашања. Култура понашања је облик комуникације, чији је основ моралност, естетски укус и поштовање одређених правила и норми.

Пословни етикет је главна компонента понашања пословне особе. Ово знање не сме се набавити, већ се стално развијати.

Правило број 1 . Тачност Касни на посао боли је, као и ово очигледно психолошка култура пословне комуникације доказ да особа није поуздана. Пословно лице увек треба правилно израчунати своје вријеме. Морамо покушати да распоредимо вријеме задатку са малом маржом, јер увијек могу настати непредвиђене околности.

Правило број 2 . Као што је могуће више додатних ријечи. Свако би требало да буде у стању да чува тајне своје компаније и да не разговара о његовим личним пословима на послу.

Правило број 3 . Мисли на друге. Увек узмите у обзир мишљења, жеље и интересе ваших саговорника и партнера.

Правило број 4 . Одећа дресс цоде . Покушајте да се обучете на исти начин као и друге, али истовремено показујете свој укус.

Правило број 5 . Говорна култура пословне комуникације. Ако особа говори компетентно, онда заслужује признање и зарађује добар углед.

Покушајте да одржите конверзацију у праву, а затим ћете доставити све врхове.