Конфликологија као наука - задаци и методе
Наука о сукобима се бави решавањем сукоба у међуљудским и друштвеним односима. Када се проблем расправља у раној фази његовог развоја, контроверзна ситуација се решава са предности за сваку од страна. Професионално и детаљно проучавање ових питања воде конфликтологи.
Шта је конфликтологија?
У интеракцији неколико међусобно повезаних партија, може доћи до конфронтације због различитих погледа на исти догађај, разлике у интересима и ставовима. Конфликологија као наука проучава начине конфликтних ситуација, њихову динамику и начине насељавања. Предмети студија су социјални сукоби , контроверзне ситуације у области психологије. Предмети који су проучавани су личност, друштвене групе и институције. Предмет студије је њихово понашање у ситуацији сукоба.
Циљеви конфликтологије
Да би добили поуздане информације о природи сукоба, присутна је блиска интеракција с сродним подручјима науке: економијом, политичким наукама, социјалном психологијом и етиологијом. То нам омогућава да прецизније конкретизујемо порекло и обрасце развоја ситуација у којима се суочава конфронтација. Главни задаци решавања сукоба су:
- Проучавање сукоба као друштвеног феномена који утиче на судбину појединца, друштвених група и земље у цјелини.
- Дистрибуција у јавној сфери знања о студијама конфликта.
- Подстицање културних вештина у интерперсоналној и пословној комуникацији.
Конфликолошке методе
Интензиван развој и допуњавање теоријске основе, пажљива систематизација података, примена научних открића у пракси су основе сукоба науке, које вам омогућавају да одредите начине и средства за превазилажење конфликтних ситуација. Научници добијају потпуне и поуздане информације коришћењем различитих научних области. На примјер, за прикупљање информација врше се анкете, тестови, задаци игара који се односе на психолошке методе истраживања. Други начини управљања сукобима у фази обраде података:
- посматрање;
- проучавање документације;
- истраживање;
- вештачко моделирање конфликтних ситуација.
Када се прикупи одређена количина информација, управљање конфликтима подразумева даљу детаљну историјску и компаративну анализу. Информације се систематизују, утврђују се просечне вредности квантитативних и квалитативних карактеристика (статистике). Модерна конфликологија у пракси спречава стварање стварних сукоба у различитим животним сферама, доприноси одржавању равнотеже између зараћених страна због њихове конструктивне интеракције.
Конфликолог - шта је ова професија?
Стална потражња за конфликтологима објашњава чињеница да се на професионалном нивоу решавају тешке контроверзне ситуације, које иначе могу претворити у тешку сукоб ратних страна. Ако је породична конфликологија у стању да реши спор између чланова породице, онда на нивоу државе, стручњаци су у стању да спрече сложене сукобе које иницирају запослени у административном апарату.
Професија конфликтолога појавила се у светској заједници шездесетих година 20. века. Тренутно постоје читаве организације чија је главна активност рјешавање сукоба било које сложености у различитим областима. На пример, професионални посредници ангажовани су у рјешавању конфликтних ситуација у цивилној сфери изван суда, што значајно смањује вријеме за разматрање грађанских парница. Конфликтолошка специјалност, која укључује блиску интеракцију са психолозима, политичарима, запосленима у правосуђу и социјалним службама.
Кога раде конфликти?
Конфликолог може радити како у колективима различитих предузећа, тако иу специјализованим саветодавним организацијама. Дипломци високошколских установа позивају се да раде у приватним и јавним центрима, у ХР-услугама. Они саветују људе на "врућим линијама", спречавајући тешке и опасне ситуације. У политичкој сфери, то су специјалисти на захтев који помажу у рјешавању конфликата кроз преговоре.
Најбоље књиге о конфликтологији
Комплексан и истовремено интересантан процес савладавања ове науке односи се и на теоријске основе и примијењено знање. Литература о конфликту је и уџбеници и антологије и практични водичи. Књиге користе професионалци и обични људи који у свакодневном животу схватају умјетност рјешавања сукоба. Корисно читање за читаоце:
- Грисхина Н.Е. "Психологија конфликта (2. издање)".
- Емелианов СМ "Радионица о конфликтологији".
- Царнегие Д. "Како пронаћи излаз из било које конфликтне ситуације."