Психологија и односи Знаш себе

Узроци сукоба

Сукоби се стално догађају, а мали број људи их воли, већина људи покушава да схвати како живети без сукоба. Да би научили конфликте без комуникације, неопходно је разумјети узроке конфликта.

Узроци сукоба

Разлози за појаву сукоба су маса - од социо-економске ситуације у земљи до лошег расположења. Сигурно сте приметили да у лошем расположењу често прихватате грубе изразе, такође можете подићи свој глас. А неко се може увредити у овоме, то је почетак сукоба. Због тога је немогуће навести све предуслове за развој конфликта, а конфликтори чак и не покушавају то учинити, више воле да раде са групама узрока конфликта.

  1. Објективни разлози. То укључује сукоб интереса различитих људи, лошу употребу процедура за рјешавање конфликта и недовољан развој ових поступака.
  2. Организациони и менаџерски разлози . Ова група се односи на радне конфликте. Ово укључује неефикасну организацију рада у предузећу (недостатак потребних спољних и унутрашњих односа), недоследност запосленог са положајем, грешке потчињених и руководећих менаџера у процесу рада.
  3. Социо-психолошки разлози. Они стварају сукобе у ситуацијама када нема равнотеже у обављању њихових улога (шеф вам говори као да је дете, иако вас није оставио према његовим годинама и развоју), погрешно вредновање његовог учинка итд.
  4. Лични узроци конфликта. То су фактори као што је природа особе (колерични људи, људи сукоба често су иницијатори конфликтних ситуација), неадекватна процјена њихових способности, недостатак социјалних прилагођавања и тако даље. Ова група је најчешће узрок унутрашњих сукоба.

Какви су конфликти?

  1. Стварно. Такви сукоби су најчешћи и најједноставнији за решавање. Предмет спора је специфичан предмет. Да би добили објективну пресуду, дебаторе се окрену трећој страни. За конфликте у свакодневном животу, ова особа је често рођак или пријатељ, ван куће - глава. Ако је немогуће ријешити сукоб на овом нивоу, дијаспори се окрену суду.
  2. Конфликти избора. Постоје случајеви када странкама је тешко постићи договор о усвајању неких акција, начина рјешавања проблема. На пример, спорови о избору извођача (у бизнису) или неслагања о начину подизања детета (баба поквари, а мама и тата - за тежину).
  3. Сукоби приоритетних циљева. Најтеже их решавају, јер је увијек тешко одредити приоритете, било да је то посао или породица.

Како спречити конфликт?

Тајна комуникације без сукоба базирана је на превенцији конфликта и способности да их реши.

Спречавање сукоба укључује следеће технике.

  1. Практична емпатија. Покушајте да замислите себе на месту особе која изазива негативне осећања у теби, можда у својој ситуацији би сте поступили на исти начин. Такав пријем често узрокује осећај саосећања и нестаје жеља да се свађа са особом.
  2. Неопходно је искључити могућност манифестације друштвене дискриминације, која ће нагласити разлике у друштвеном статусу и интелектуалном развоју. То јест, да се шаљу цитирају из Ниетзсхеа испред особе са средњим образовањем, није вредно тога, тако што ћете лако моћи изазвати његов бес.
  3. Дискретност заслуга. Често се људи осећају лишеним почасти, чини се им (и можда и то) да су већину посла радили и то је остало непримећено. Такву особу треба рећи о својим услугама, можете минимизирати своје учешће.
  4. Одржати позитивне емоције. Ако видите да ће саговорник кварити, покушајте све да смањите на шалу, поделите с њим спречавање сукоба позитивне емоције. Можда и он и жеља да се закуње нестану.
  5. Слаћите се са човеком, када он нерадо докаже да сте погрешили. Реци му да си можда направио грешку.
  6. Понекад се психологима саветује да се удаљити од спорова у буквалном смислу речи како би допустили другој особи да се охлади и размисли о свом понашању.

Способност решавања конфликата у суштини се своди на способност самосталног концесија или на проналажење компромиса за ратне стране.