Шта је сукоб и које су стратегије понашања у сукобу?
У циљу дефинисања овог концепта, многи значе агресију, спорове и препреке под њим, али покрива шире подручје људске активности и није увијек деструктивно у природи. Интереси странака се сусрећу у разним сферама - радној, економској, друштвеној итд. Шта је сукоб у овом чланку.
Психологија конфликта
У недостатку договора између страна, када свако жели да преузме позицију која је некомпатибилна или супротна интересима другог, дође до судара. Концепт конфликта проучава науку конфликтологије. Такође идентификује проблем, мотиве који мотивишу учеснике у конфронтацији, њиховим позицијама и циљевима. Суштина сукоба је вишеструка, али увек постоји тензија између учесника негативне емоције , али ако желите, наћи ћете излаз из ове ситуације.
Социологија конфликта
У сваком друштву, сукоби су неизбежни, јер је то главни услов за развој друштва. Штавише, што је сложеније, то је више група са различитим и међусобно искључивим интересима у њему, више разлога за појаву сукоба. Решавање конфликата више зависи од циљева које гласеи ангажују и њихове жеље да се ситуација ријеши на позитиван или негативан начин. Отворена борба странака и стварна конфронтација могу изазвати некомпатибилност потреба и вриједности.
Узроци сукоба
Овај феномен је сложен и мултидимензионалан, а фактори који су га дали узроковали су знатно различити:
- Вредности су духовне, материјалне.
- Узроци сукоба су повезани са неусаглашеностм развијеног правног оквира.
- Недостатак робе која је од великог значаја у људском животу.
- Они који су заинтересовани због чега се конфликти јављају требали би одговорити на то због специфичности психе. Сукоби у групи настају услед еластичности стереотипи размишљања и понашање.
- Слаба свест. Недостатак знања о одређеним питањима доводи до конфронтације.
За и против конфликта
Стручњаци пуно говоре о улози конфронтација у друштву и наглашавају следеће негативне аспекте :
- Време и трошкови енергије, ау неким случајевима материјално.
- Негативне емоције које делују деструктивно и могу довести до појаве разних болести. Ово је карактеристично за феномен међуљудског сукоба. Унутрашња борба, када особа не зна како боље и тачније, негативно се одражава на рад централног нервног система, кардиоваскуларног система итд.
- Рефлектујући на чињеницу да такав сукоб, вреди напоменути такав минус, као отворена сукоба, која често доводи до физичких утјецаја и војних акција, односно рата.
- Погоршање односа и општа социо-психолошка клима.
- Пад ауторитета и пад продуктивности рада.
Позитивне стране укључују:
- Ослобађање тензија и разјашњавање ситуације. Разјаснила је тачку гледишта противника, лакше је разумјети и идентификовати излазе из ове ситуације.
- Позитивне стране сукоба укључују развој нових односа на крају спора. Такав судар пружа прилику да преиспита своје ставове о уобичајеним стварима и почне изградњу односа на нови начин. Сукоби у породици што се свима догоди, ојачати брак, ако су муж и жена заинтересовани да се сачува. У случају организације, ово води ка изградњи тима, ако то не буде у супротности са опћим групним нормама и основама односа.
- У друштвеном окружењу, балансира и стабилизује ситуацију захваљујући дебатама, дискусијама, компромисима итд.
- Повећава се одговорност странака.
Врсте сукоба
Судбина странака разликује се по обиму и трајању, коришћеним средствима, извору изгледа, облику, природи развоја итд. Врсте сукоба у сфери владе су:
- економски;
- социјални;
- политички;
- организационо.
Резолуцијом, они могу бити антагонистички и компромисни. У првом случају, у процесу конфронтације, структуре свих странака се уништавају, или је један победник, ау другом, узимају се у обзир интереси свих учесника. Према саставу странака постоје:
- интраперсонал;
- међуљудска и групна;
- сукоби у организацијама.
Фазе сукоба
У његовој формацији судар се јавља у неколико фаза:
- У фази пре сукоба, тензије између страна расте. До одређене тачке, она наставља тајно, али када дође до неког инцидента, то јест, тресење прелази у отворену форму.
- Фазе сукоба обухватају сами сукоб. Странке се крећу да отворе конфронтацију и могу изазвати и реаговати на то. Апогее је да што више нанесе штету непријатељу.
- Ако желите да сазнате какав је сукоб и шта је трећа фаза, можете одговорити на то да се током фазе решења промени оријентир. Узимајући у обзир њихове способности и способности непријатеља, странке почињу да траже излаз из ове ситуације, а конфронтација губи интензитет.
- У пост-конфликтној фази наступа привремена представа или трајни мир заснован на консензусу.
Које су стратегије понашања у конфликту?
Ако инсистирају на њиховој страни, стране се могу држати следећег курса:
- Брига, додге или смјестај. У прва два случаја, субјект одбија да разговара о било чему, да преговара, итд. У другом случају, он се слаже са другом страном у свему, страхујући од захтева за одмазду.
- Стратегије понашања конфликта укључују анти-алиасинг . Понашање партија може бити извињење, обећање и тако даље.
- Компромис је узајамна концесија и да је конфликт у овом случају, сада ће бити јасно. Осим тога, сваки од испитаника је задовољан пронађеним рјешењем.
- Принуда или конфронтација. Интереси друге стране и њено мишљење се не узимају у обзир, постоји активна опозиција.
- Сарадња . Странке се сједе на преговарачком столу и заједнички траже излаз из тог угиба.
Последице сукоба
Резултати сукоба могу бити најтужнији. Сукоби у породици могу довести до развода, сукоба у радном тиму - смањење обима произведених роба и услуга. Негативне стране сукоба укључују ерозију повјерења између страна, а судар тежи продубљивању, проширењу и доводи до отвореног сукоба, а ако се то догоди у друштву и свијету, рат је могућ.
Како избјећи конфликт?
Постоји толико начина да се заштитите од отвореног сукоба. Неопходно је подићи ниво њихове писмености и интегритета. На крају крајева, што је више значаја особа долази до моралног образовања, јача је његова жеља да мирно реши ситуацију, не организујући хистерије и не постаје лично. Свест о сукобу је већ корак ка проналажењу излаза из ње. Чак иу ранијој фази, када се јавља само тензија, може се наставити преговора, и даље анализирати ситуацију и избјећи проблеме.
Како решити конфликт?
Овај процес се састоји од три фазе:
- Дијагностика судара.
- Потражите стратегију за решавање спорова.
- Имплементација скупа метода.
Решавање конфликата почиње са идентификацијом проблема и његовом дискусијом. Потребно је слушати сваку од страна и почети потражити варијанту решења која би одговарала обојици, пажљиво раздвојивши све своје позитивне и негативне карактеристике. Потребно је разјаснити све детаље о извршењу уговора, опцијама за поступање у случају вишка силе. У будућности морате поступати према прихваћеном плану.
Методе решавања сукоба
Они имају за циљ да елиминишу или минимизирају узроке који су изазвали судар и исправити понашање учесника:
- Методе унутар личности су дизајниране да помогну човеку да штити своје интересе без прејудицирања положаја свог противника
- Структурне методе се користе у организацијама и укључују објашњење захтева за рад, постојеће системе накнаде и казне итд.
- Интерперсоналне методе.
- Начини решавања конфликата укључују преговоре.
- Агресија одговора.
Како не губити у сукобу?
У мудријој изјави: "Дајте - бити паметнији" је цела ствар. Често, кораком један према другом, прихватајући особу са свим његовим предностима и манама, можете побиједити. Правила понашања у сукобу су увек иста - морате покушати да разумете другу, његове мотиве, да будете искрени са собом и толерантни према другима. Понекад је корисно укључити треће лице у расправу, ко ће непристрасно процијенити ситуацију и успоставити контакт са сваке стране. Па, најважније је поштовање противника и спашавање лица у било којој ситуацији.