Вербално и невербално комуницирање

Чак и обичан поздрав може пуно рећи о особи, чак и са минималним речима. Ствар је у томе да не користимо само вербалне технике, већ и различите врсте невербалне комуникације. То је намјера и расположење може се демонстрирати без употребе говора. Наравно, учење оваквог "читача" није лако, али вреди почети признавањем различитих метода комуникације.

Карактеристике вербалне комуникације

Најчешће, овај метод интеракције је подијељен на два типа: усмени и писани говор. Међутим, ту је и интерно усмерен говор, који користимо приликом разматрања нашег говора или менталног састављања текста поруке. Комбинира све врсте конзервативног стила комуникације - иу писму, иу току личног разговора, користимо извесне добро успостављене речи и окрете. Увек је био овакав начин, али недавно је постојала занимљива тенденција да поједноставимо писмени говор при комуникацији путем Интернет услуга. Многа правила етикете се одбијају, без којих информација неће пренети информација.

Постоји и говорни говор, који се односи на методе вербалне, али има и елементе невербалне комуникације. Ово је абецеда са прстима, коју користе људи који нису у стању да комбинују са другим вербално.

Још једна тачка која је важна када говоримо је присутност повратних информација, без тога, особа не може бити сигурна да је његова информација исправно схватила друга страна. Тестна питања могу се користити за разумевање овога, како наставници раде. Такође, невербална комуникација често може указивати на ефикасност вербалне експозиције, коју људи често користе несвесно. Наравно, неки људи успијевају савршено да се управљају без да дају свој прави став о ономе што се дешава, али већина не поседује такве способности, дакле, положаје и гестове може донијети много занимљивих информација о другој особи.

Врсте и етикета невербалне комуникације

Ова врста интеракције укључује све невербалне комуникацијске медије. Главне су гестови, изрази лица и пантомимски.

Гестови су један од најстаријих начина за размјену информација, чак је и измишљен језик базиран на покретима главе и руку. Али чак и без употребе, гестови могу пуно рећи. Пре свега, морате да обратите пажњу на свој интензитет, што је веће, то је више особа забринута за тему разговора. Али овај индикатор није универзални за представнике различитих нација. Дакле, већина Мексиканаца користи гесте, а затим Италијани, Французи су далеко иза њих, а Финци су најтраженији.
Изрази лица представљају кретање мишића лица, говорећи о емотивном стању саговорника. Према резултатима студије, особа преноси око 10-15% свих информација, а број описа његових израза прелази 20 хиљада. Главну пажњу треба посветити усним и обрвама, изглед је такође важан. Покушај избегавања визуелног контакта може се посматрати као покушај лажног или лошег односа према другој особи. Блиски изглед је знак великог интересовања, неповерења или изазова. Треба схватити да на овај индикатор утиче и националност. Становници јужних региона често гледају у очи, а људи из Азије, на пример, Јапанци сматрају да је то манифестација нетолеранције, покушавајући да се фокусира на врат. Постоје и различити типови контакта са очима: пословање (фиксација на нивоу чела), социјална (удаљеност између уста и очију) и интимна (од браде до груди).
Пантомимо укључује позиције, ходање, држање и општи покрети целог тела. Мачка може да извештава о расположењу, благостању и карактеру особе. На пример, лак начин пешачења говори о весељу, а тежак говори о агресивности или стању љутње. Велико информационо оптерећење сноси поз посједа, укупно их има око хиљаду. Тензија позиције тела ће говорити о подређеном статусу у односу на друге присутни Свако зна за отворени положај, што одговара спремности за сарадњу, али не сви се сећају да затворени положај не само указује на неповерење или неслагање саговорника, већ га спречава да асимилује око трећину долазних информација.

Такође, за невербалну интеракцију важан је додир (руковање, додир на рамену), звук гласова и ритам говора, интонација, уређење пауза, укључивање смеха, дах звучника. Комбинација свих ових тренутака вам омогућава да добијете идеју о карактеру и неким навикама особе након само неколико минута комуникације.