Врсте пословне комуникације

Пословна комуникација је размена информација између стварних или потенцијалних партнера. Ова врста комуникације подразумијева постављање циљева и рјешавање критичних питања. Да бисте разумели суштину овог концепта, потребно је да се позовете на врсте пословних комуникација, од којих свака објашњава одређени процес који се односи на одређену област.

Вербално и невербално комуницирање

Ова подела је тачна за друге врсте комуникације. Вербално комуницирање је заправо конверзација, комуникација која користи ријечи. Невербална комуникација представља позиције, гестове, интонације, израз лица, то јест, све што даје особи додатне информације о говорнику и предмету разговора.

Стручњаци кажу да добијамо само одређени проценат информација од речи, а остатак је од оних сигнала које читамо и дешифрујемо подсвесно у процесу невербалне комуникације.

Директне и индиректне врсте професионалне комуникације

Пре свега, све врсте пословне комуникације су ограничене на директне и индиректне.

Директни тип пословне комуникације је заправо лична комуникација у истој просторији истовремено. То укључује пословне разговоре и преговоре.
Индиректна комуникација - писана, електронска или телефонска комуникација, која је обично мање ефикасна.

У овом случају, као иу другим врстама међуљудске комуникације, веома је важно имати људе на једном мјесту и истовремено, јер вам омогућава да успоставите контакт са очима, направите пријатан лични утисак и на тај начин утичете на цео ток комуникације.

Фазе пословне комуникације

Пословна комуникација, као и свака друга, има своје специфичне фазе:

припрема за комуникацију (прелиминарна припрема информација, аргументи, итд.);
фаза комуникације (почетак комуникације, контакт са правим људима);
концентрисање пажње (наглашавајући низ питања за дискусију);
одржавање пажње (изјава о проблему у приступачном службеном језику);
аргументација и убеђење (изборна фаза, присутна само у случају неслагања);
фиксирање резултата (потребна је окончање разговора у правом тренутку).

Ове фазе су једнако тачне за сваку директну вербалну комуникацију.

Врсте и облици пословне комуникације

Постоји неколико типова и облика пословне комуникације, које одговарају различитим животним ситуацијама. То укључује:

Пословна кореспонденција. Ово је индиректан начин комуникације, који се обавља путем писама. То укључује наређења, упите, наредбе итд. Пословно писмо је различито - од организације и организације, а приватно званично писмо је иста кореспонденција између организација, али у име одређене особе.
Пословни разговор. Ова врста комуникације укључује дискусије о различитим токовима рада како би се донела важна одлука или разговарали о детаљима.
Пословни састанак Током састанка, читав тим компаније или његовог менаџмента саставља се да би решио најважније проблеме и поставио задатке.
Јавни говор У овом случају подразумијева се подтип пословног састанка, током којег једна особа преузима водеће позиције и дијели важне информације са одређеним кругом људи. Важно је да говорник треба да има потпуну и свеобухватну разумијевање предмета разговора и поседује личне квалитете, омогућавајући му да пренесе значење онога што он каже публици.
Пословни преговори. У овом случају, обавезни резултат комуникације је проналажење и доношење одлуке. Током таквих преговора, свака странка има своју тачку гледишта и фокусира, а резултат обећава да ће бити уговор или уговор.
Спор. Нису сва питања у пословној комуникацији решена без спора, али спор често само компликује ситуацију због чињенице да се људи не понашају сасвим професионално и претерано ентузијастично брани тачку гледишта.

Ове методе комуникације покривају све радне ситуације и омогућавају вам да поједноставите читав процес комуникације у пословном окружењу.