Већина људи покушава мирно ријешити конфликте или их избјећи. Али постоје ситуације када је немогуће на адекватан начин изаћи из неслагања и проблема. Да би разумели како се понашати у датој проблемској ситуацији, неопходно је упознати са моделима понашања конфликта и покушати да избегне проблеме.
Постоји доста класификација стила проблемског понашања. Хајде да разговарамо о најчешћим:
1. Стил напајања. Ова врста конфликтног понашања се састоји у наметању нечије воље и рјешавању конфликта силом. Обично се користи од стране најјачег кандидата, што значи физичку снагу и друштвени статус. Изгледа да је моћно управљање сукобом врло ефикасно, али уствари није. Извор сукоба није елиминисан, али се само неко време изумире. Подређени, слабији учесник може имати замерање и на крају ће се манифестовати.
2. Избегавање сукоба. Овај стил конфликтног понашања појединца може се примијенити у сљедећим случајевима:
3. Компромис. Овај стил се састоји од парцијалних уступака противнику. Омогућава релативно брзо и лако гашење конфликта. Ова стратегија конфликтног понашања има низ негативних страна. Прво, његови учесници још увијек имају осећај губитка, јер су морали направити концесије, друго, компромисно рјешење блокира разјашњење проблема, треће, овај стил не рјешава проблем негативних односа између сукобљених страна.
4. Сарадња. Заснива се на заједничком решењу проблема, који ће бити погодан за све супротстављене стране. Овај стил понашања је идеалистичка стратегија и често проналази примену у рјешавању конфликтног понашања у организације.
5. Мирно коегзистенцију. Овај стил конфликтног понашања се користи у случајевима када се сарадња не може постићи због дубине сукоба, али је дозвољена релативно мирна сарадња.
Најбољи излаз из проблемске ситуације је спречавање конфликтног понашања. Свако одлучује о себи како ријешити сукоб. Приликом избора, потребно је приступити свакој ситуацији појединачно. За оптимално решење пажљиво прегледајте положај вашег противника, сазнајте узроке неспоразума и пронађите узајамно корисна решења за превазилажење сукоба.