Принципи пословне комуникације

Шта је пословна комуникација и за кога је намењена? Наравно, можда вам се чини да ви лично немате никакве везе са пословним животом и способношћу да пишете у жанру службеног-пословног стила говора који вам не треба ништа. Међутим, вреди нагласити да се, без обзира на професију, свако од нас суочава са ситуацијом у којој морамо разговарати са званичником или написати службену белешку. У таквим ситуацијама се пажња посвећује не лирској презентацији, већ поштовању принципа пословна комуникација . Дакле, знајте врх леденог брега пословног "говора".

Психолошки маневри

Добра воља

Амерички предузетници то тврде бизнис - је способност разговора с људима. Да парафразирамо, можемо сигурно рећи да у овом случају "причање" значи "продаја људима". И заиста, да ли сте обраћали пажњу на следећи етички принцип пословне комуникације: консултанти за продају, секретари, конобари у најбољим ресторанима - сви су обучени у елоквентности и требали изгледати као "игле". Ово је први психолошки принцип пословне комуникације - "принцип добре воље", у којем се каже да верујемо у људе који су саосећајнији према нама лакше него онима којима се не волимо споља.

Контраст

Искусни реалтори користе овај маневар - у почетку нуде неколико кућа са јасно напуњеним трошковима, а затим показују шта намеравају да продају. Као резултат тога, чини се да је последњи износ незнатан за такву аквизицију. Овај принцип су потврдили научници када су ученицима затражено да положе руке у три канте: прва - топлом водом, друга - топлом, трећа - хладном. Лево ставите у врућу, десно - хладно, а онда обе руке у топлу канту. Као резултат тога, лева рука осећа да је вода хладна, а десница "мисли" да је то само вода која је кључала.

Социјални доказ

Ово је један од општих принципа пословне комуникације, који се широко користи од стране политичара. У изборној кампањи, све што треба да урадите јесте да наведете славне личности које су изразиле "пун споразум са кандидатом", принципи пословне комуникације и то ће убедити милионе бирача. Људи имају тенденцију да одобравају да њихови идоли одобравају. Разлог за ово понашање лежи у одсуству храбрости, или због осећаја сличности са овом славом.

Обострано корисна размена

Овај морални принцип пословне комуникације користе добротворне фондације и сектари, као и продавци. Прво, дају вам нешто (на примјер: разгледница и сувенир), а затим вас траже да остварите добровољни допринос.

Или још једну могућност - они вам дају бесплатне узорке, а затим понудите за куповину. Човек увек покушава да му врати љубазношћу, како не би изгледао незахвално, и као резултат, он купује и даје допринос.