Овербоокинг - постоји ли излаз?
Реч "овербоокинг" је познато многима не само путем слушања. Ситуације када је место плаћено у авиону или хотелу већ је заузето од стране некога, на жалост, врло често се сусрећу. Зашто се то деси, да ли је могуће избјећи прекомерно резервирање и како поступити, ако не и срећно - размотрићемо сва питања која слиједе.
Који су разлози за прекомерно резервирање?
Постоји неколико главних разлога за прекомерно резервирање:
- Технички недостаци када се "нешто" догодило са базом података или подаци потенцијалног клијента био је заборављен / није имао времена да се унесе у базу података.
- Жеља хотела и авио компанија да зарађују максимално гурање за намерно прекомерно резервирање, јер у просеку 5-15% оклопа лети у последњем тренутку. Једноставно речено, те хотелске собе нису у стању мировања, а седишта у авионима не остају празна, компаније преузимају незадовољне купце остављене у случају нетачних предвиђања "овербоард".
- Трик туроператора који продаје места у два хотела, али један од њих није на потражњи. У таквим случајевима, туроператор може продати мјеста у популарном хотелу свим присутнима, а други уметно повећати цијену. Долазак у хотел "екстра" туриста смјештен је у други хотел, али је више "скуп".
- Често постоји ситуација када туристи у хотелу желе проширити трајање њиховог боравка или ВИП клијент у последњем тренутку изражава жељу да оду на одређени лет. Очигледно је, у овом случају, тражити алтернативу за новопримљене.
Може се идентификовати више околности у којима ситуације прекомерне резервације постају све чешће. Што се тиче летова, овербоокинг је мање редован на редовним летовима него на чартер . Што се тиче хотела, прекомерно планирање је најчешћа појава у малим трошковним масовним одмаралиштима, посебно током најхитријег периода. На пример, у Тунису је септембар, у Египту - цело лето, у Бугарској - августу.
Да ли је могуће избјећи прекомерно резервирање?Заправо, како би се избјегло прекомерно резервисање, готово је немогуће ако сте суђено да то суочите. Постоји само неколико савета које ће, уколико се слиједи, у одређеној мјери смањити ризик. Пре свега, колико год да је то звучало, пре него што контактирате туристичку агенцију или авио-компанију, прочитајте критике. Сигурно, уколико је било преседана, увредени грађани нису ћутали и ударио барем неколико линија на Интернету. Друго, ако постоји прилика, планирајте путовање у најкраћем року. И, треће, ако се ради о прекомерном резервирању током летова, онда је ово прво правило патике. Очигледно је да, ако се место продаје двојици људи, онда ће онај који је пријавио за лет летети на то. Значи, рани долазак на аеродром можда штеди ваше живце.
Како поступати ако се пронађе прекомерна резервација? Пре свега, ако сте жртва прекомерне резервације, немојте паничити, не вичајте и не стварајте конфликтне ситуације. 
Често их и даље стиже. Једна од ефикасних метода је вршити притисак на штету. Могуће је да ће породице са децом или старијим рођацима бити смјештене у првобитно планираном хотелу. Друга метода је групни притисак, ако почнете да тражите истомишљенике који се налазе у истој ситуацији и претили хотелу, онда ће управа највероватније пронаћи начин да мирно реши све. Могуће је да ове акције не функционишу, а ви ћете морати да се сместите у други хотел или летите још један лет. Овде је важно запамтити да вам се може поновити само исти услови или боље, али не и горе. У сваком случају, уколико још увек нисте сретни, прикупите доказе - фотографије, рачуне, свједочења свједока, подржаних са именима и бројевима пасоша, све ће то бити корисно у борби за правду на суду.