Ријетки путник иде на путовање без пртљага, а са њим, као што знате, може се догодити нешто: може се збунити, послати на погрешно мјесто, сломити и чак изгубити. Иако је рад модерних авио компанија довољно отклоњен, ипак се такве проблеме понекад дешавају. Због тога је боље унапред знати шта треба учинити ако изгубите пртљаг на аеродрому.
Ако по доласку у одређену тачку на аеродрому нисте пронашли свој кофер, требало би да хитно контактирате услугу за тражење пртљага Лост & Фоунд, која се обично налази на многим аеродромима. У слуцају да не постоји таква услуга, требало би да се обратите представницима ваздусне линије која је обавила лет, јер она је она која је одговорна за пртљаг. Па, и ако није на аеродрому, обратите се канцеларији компаније, која је национални превозник посјете земљи. У сваком случају, авио-компанија треба пријавити губитак пртљага пре него што напустите терминал за долазак.
Затим ће вам бити затражено да попуните чин, где ће на енглеском бити неопходно навести изглед кофера - облик, величину, боју, материјал и друге карактеристичне особине. Такође, мораћете да направите списак ствари које су биле у изгубљеној кофери и показати најугроженији трошак. Поред тога, од вас ће бити затражено да дате информације из вашег пасоша, детаља лета и броја провере пртљага. Заузврат, морате да добијете чин са наведеним бројем апликације и број телефона помоћу кога можете сазнати судбину вашег пртљага. Многе авиокомпаније могу издвојити мали износ за куповину основних добара, по правилу, не више од 250 долара.
Обично трагање за изгубљеним пртљагом траје 21 дан. У случају да пртљага и даље није пронађено, авио компанија превозника је дужна да плати штету. Надокнада за губитак пртљага износи 20 долара за 1 кг тежине, а не тежински пртљаг једнак 35 кг. Треба напоменути да приликом израчунавања надокнаде авиокомпанија није заинтересована за садржај пртљага, па је боље држати скупе предмете са собом и транспортирати их у виду носни пртљаг .