Психологија и односи Саморазвој

Комуникативна компетенција

Комуникативна компетенција је компетенција која карактерише колико је способност особе да комуницира са другим људима. У основи, ово је скуп захтјева за особу која је директно значајна за процес комуникације - то је суштина дефиниције комуникацијске компетенције.

Комуникативна компетенција - два типа

Ово је прилично широк концепт, јер за ефикасно комуницирање, особа мора испунити многе норме одједном. Комуникативна компетенција обухвата и компетентан говор, исправан изговор, употребу ораторских техника и способност да пронађу приступ свакој особи. Ако је комуникацијска компетентност колико особа испуњава услове, онда је компетентност целокупан од ових захтева.

Комуникативна компетенција подразумијева два типа: формализоване и неформализоване компетенције. Прва је окосница строго утврђених правила комуникације. По правилу, у свакој организацији то је њено и фиксирано је у писању и представља важан део корпоративне културе. Неформализовани тип комуникационе компетенције није документована правила, која као правила делују као особине одређене културе или групе људи. Важно је схватити да су различита правила укључена у комуникативну компетенцију и не постоји у свим ситуацијама. У зависности од окружења у којем се одвија комуникација, доћи ће до значајних промјена.

Компоненте комуникативне компетенције

Компоненте комуникативне компетенције су прилично велике. Када се развија одређени систем захтева, он обично укључује следеће компоненте:

  • познавање карактеристика и проблема оних људи са којима морате да комуницирате током рада;
  • поседовање неке комуникативне тактике;
  • способност анализе покрета, израза лица и интонација;
  • поседовање барем основа ораторије;
  • поседовање комуникационих стратегија;
  • способност гашења конфликата на самом почетку;
  • поседовање одређене врсте речника;
  • способност да схвате осећања и интересе друге особе;
  • способност организовања и преговарања;
  • способност поштивања етике и етикете;
    • дефиниција комуникативне компетенције
  • неке глумачке способности;
  • активне вештине слушања;
  • писмено писање;
  • развијен говор;
  • повјерење у глас;
  • капацитет емпатије;
  • способност аргументирања њихове тачке гледишта.

Таква структура комуникацијске компетенције је универзална и погађа већину значајних странака релевантних за продуктивну комуникацију.